一、如何辦理退貨：

依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益，逾鑑賞期將不再提供退換貨服務。

鑑賞期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新狀態、未組裝過、而且完整包裝（包括贈品及配件），請務必於7日鑑賞期內來電/來信與我們聯繫退貨事宜。

商品須為未拆封且保持全新的狀況，並包含贈品一併退回，請備好完整「原銷貨明細、發票、完整商品及包裝紙盒」，並提供以下資訊： 

1. 訂單編號
2. 訂單姓名
3. 聯絡電話
4. 退換貨原因
5. 可收取退換貨的日期與時間(不包含周末及例假日)即可辦理。

退貨需『整筆訂單全部』退貨，無法僅退單一品項。

※請注意：如退貨請用原出貨紙箱包裝商品，避免原包裝損壞，商品須全新完整，如有拆封或是缺少將會影響退貨權益，將酌收整新費用。

以下情況無法接受退貨：

• 超過七天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
• 在包裝上書寫文字記號，或遺失原始出貨包裝外箱
• 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
• 拆封個人衛生用品(奶嘴/奶瓶/固齒器/濕紙巾/溢乳墊/內衣褲….等)
• 惡意或大量退貨

二、如何辦理換貨：

• 商品瑕疵應於收到貨品後三日內提出，並僅可同一品項、同一顏色、同一尺寸申請換貨，不接受更換顏色、更換尺寸，如需更換請重新訂購。
• 購買單品換貨：若您購買為單一件商品，可透過線上客服或email至nukservice@sunup-hc.com.tw，將由專人為您處理換貨事宜，於鑑賞期中的運費皆由NUK負擔，唯若產品有損壞的狀況則需由購買者負擔整新費用。
• 購買多品換貨：當您購買為多品項時，即不提供換貨方式，請將全部商品依退貨辦法將產品全數退回後再重新下訂單。

三、退換貨流程說明

• 退貨：聯繫客服→確認可退貨→準備完整發票、並完整包裝商品→提供收件資訊→將由我端委託之物流進行回收。
• 換貨：聯繫客服→確認有庫存可提供換貨→準備完整發票、並完整包裝原商品→提供收件資訊→將由我端委託之物流進行來回件換貨。