Q&A

銷售問題

【德國NUK聲明稿】
針對食藥署公告「NUK迪士尼安睡型乳膠安撫奶嘴,較大型(40737720 LA SOOTHER S3 DISNEY PLUS, 1 /BOX)」被檢出容器具-溶出試驗測試未達要求,在此聲明NUK所有系列安撫奶嘴均符合歐盟EN 1400檢測規定並提供相關檢測報告;但由於台灣採用不同的測試標準,基於保障消費者權益,本公司經清查NUK迪士尼安睡型乳膠安撫奶嘴(較大型)此品項目前已進口648pcs, 將進行全面下架及接受消費者按原價退換貨。
NUK秉持過去60多年的品質保證及以維護嬰幼兒健康為前提,確保NUK所有相關產品皆符合國際及市場之法規及產品安全標準,為企業和產品積累了良好的社會影響力,請消費者安心使用NUK產品。
消費者如有任何疑問,請致電消費者服務專線:0800-380-008
 

※其他奶瓶奶嘴及安撫奶嘴「矽膠款(透明外觀)」所有系列均檢驗合格,檢附食藥署輸入許可及SGS檢驗報告,無相關疑慮可以安心使用!

因網路海內外代購盛行或消費者旅遊自行帶回,未經台灣法規檢驗且非透過總代理引進,保障消費者權益,本公司不提供下列商品保固與維修服務。

★平行輸入水貨與海外代購的NUK商品 (因各國法規不同且部分國家NUK產品未經台灣法規檢驗)

★非杏豐實業授權經銷商販售之商品,無法確認是否經正常管道販售。例:無加蓋店章之產品服務卡,實體或電商通路購買請協助提供購買證明(發票或交易明細)

 

NUK商品目前有販售的平台

除了MOMO、蝦皮、媽咪愛、博客來、雅虎購物中心 之外,還有以下平台

直營雅虎超級商城 https://tw.mall.yahoo.com/store/sanosan

PChome 24H https://24h.pchome.com.tw/store/DEAIYL

東森 https://www.etmall.com.tw/Search?keyword=NUK

Friday https://shopping.friday.tw/ec2/search?sid=&hotNum=0&search=NUK

UDN https://shopping.udn.com/mall/cus/search/Search.do

 

若有不清楚可在下標前透過問與答機制或NUK官方粉絲專頁私訊、客服信箱詢問。

公司在此呼籲,保障消費者權益,請認明由杏豐實業股份有限公司進口,授權之經銷商販售並依政府法規合法報驗的NUK商品,才得以享有公司提供產品保固與相關售後服務與優惠。

 

杏豐實業股份有限公司敬上

居家清潔

【產品批號】位於消毒鍋本體底部,詳見:底座下方。

【產品序號】位於外箱開口處上方,詳見:Item No.產品序號。

媽媽教室

受限於場地安全與座位因素、維護上課品質,現場不開放兒童、嬰兒參加,會嚴格執行,祈請見諒。

報名後匯款前未填單,若無法出席:系統會在3天內自動刪除報名紀錄,重新釋出名額。

報名後已匯款填單,若無法出席:請在確認無法出席、活動舉行日一天前告知NUK(粉絲專頁私訊、客服電話、電子信箱),會由公司寄出課後禮包(不含餐點其他)。

若未請假而未出席,視同自動放棄,不延期補課、不退費、不做額外補償。

查詢目前課程,點選該場次「我要報名欄位」,登入會員、建立報名帳號,依欄位填寫,依指示操作。
 

連結報名網址 http://www.nukevent.com.tw/maclass_list.aspx ,依照流程圖解報名。

報名填寫資料後會收到系統發信【NUK講座報名通知信函】內有匯款資料,匯款後回原報名網址填寫後五碼等資訊,送出後會由客服進行審核,實際需1-3工作天,審核成功後會收到系統發信【NUK講座報名確認通知信函】,即為正式報名成功,當天攜帶媽媽手冊核對報到入場參加即可。

NUK講座均為人頭計費,報名費用依當場次規定,報名兩人則為兩人費用,課內餐、課後禮均為兩人份。

一定會有的:NUK寬口徑奶瓶,其餘內容物為NUK正貨與試用包,數量依公司庫存與場次規模調整配搭,保證市價超過報名費。

活動為收費制,並無規定上課次數,可視場次講題與需求報名。

奶瓶奶嘴

每一個代號分別表示一種材質類型的塑膠。

代號 塑膠類型

01 聚乙烯對苯二甲酸酯 (PET)

02 高密度聚乙烯 (HDPE)

03 聚氯乙烯 (PVC)

04 低密度聚乙烯 (LDPE)

05 聚丙烯 (PP)

06 聚苯乙烯 (PS)

07 其他

此代號只是回收塑膠廢棄物時,用來將塑膠分類的國際代號。該代號本身與塑膠類型的毒性並無關聯。

NUK奶瓶已通過測試,符合嚴格的國際和國家標準,例如 EN 14350 、DIN 53160等標準。所使用的印刷油墨也已通過這些要求。因此奶瓶上的印刷無害。此外, NUK奶瓶上的印刷品質受到密切監控,以確保印刷持久耐用。

NUK PREMIUM CHOICE 奶瓶和奶嘴系列根據最新醫學專業知識開發,就是為了提供您餵哺母乳時的支援。它們促成了餵哺母乳與奶瓶喂哺的安全結合,因為奶嘴即是根據母親乳房的形狀而設計。有關此話題的詳細資訊,請參考 NUK 專家團隊提供的問與答影音內容。

乳膠奶嘴在煮沸或消毒後變白是正常現象。因為乳膠材質會吸收水分,而且其顏色通常會由褐色轉為帶有白斑的淺褐色,端視奶嘴不同部位的吸水量而定。這種顏色變化並不會對嬰兒造成任何危害,消費者可放心繼續使用我們的奶嘴。乳膠奶嘴通常會在乾燥後再度恢復為褐色。

正確的使用方法是:

1.在蒸氣消毒器中消毒乳膠奶嘴時可試著將奶嘴尖端朝上,此舉有助防止乳膠吸收太多水分。

2.清洗和沖洗奶嘴後,只要在沸水消毒不超過5分鐘或使用NUK的蒸氣消毒,即可充分消毒。我們不建議以鹽水處理奶嘴。

奶嘴變白並不表示奶嘴的品質惡化。但消費者仍應在每次使用前檢查奶嘴是否損壞或撕裂,因為乳膠材質會正常老化。我們建議使用3-4周後,奶嘴即應換新。

NUK 乳膠奶嘴是由高品質的天然材質橡膠乳汁或乳膠製成。乳膠特別耐用,具有極佳的彈性以及高度抗拉扯或撕裂的特性。但由於乳膠為天然材質,食物中所含的脂肪會使其老化。事實上,乳膠奶嘴直射陽光亦會加速其老化的跡象,這是何以乳膠奶嘴必須小心存放的原因。一般的基本原則是:乳膠奶嘴應於每隔1至2個月定期更換,最晚也應於乳膠奶嘴呈黏性時更換。

NUK 矽膠奶嘴則是由高品質的人工合成材質製成。透明的矽膠材質特別抗溫。矽膠奶嘴直射陽光或接觸食物中的脂肪亦不會對材質造成老化影響。不過矽膠奶嘴很容易破損。因此矽膠奶嘴一旦出現咬痕或其他「毛病」時必須立即更換。基於衛生的考慮,建議您每隔1至2個月定期更換矽膠奶嘴。

您決定選用的材質視您個人需求或喜愛而定。當然,您也可以替換使用這兩種材質的奶嘴。如果您的寶寶不喜歡新的乳膠奶嘴的味道,您可以先將奶嘴泡在牛奶中煮三分鐘!不過,這雖然會中和奶嘴含入口中的味道,卻由於牛奶中含有脂肪,因此亦會加速其老化的跡象。

準備配方奶粉時,應根據奶粉製造商的指示說明,正確調配水和奶粉的量。並於搖晃奶瓶後讓奶粉泡沫消退。使用正確的奶嘴尺寸和洞孔也很重要。喂哺時,奶嘴應完全充滿牛奶。喂哺時間結束後,寶寶出現輕微的打嗝十分重要,因為這會排出已吞咽的空氣。在喂哺時休息一下讓寶寶打嗝。NUK Anti-Colic AIR SYSTEM 防脹氣自動進氣系統的閥門設計亦會避免奶瓶中產生真空狀態。這意味著寶寶可以持續喝奶而不會同時吞咽空氣。

由於 NUK 奶嘴特殊的齒列矯正設計,使用 NUK 奶瓶喂哺時,寶寶所用到的嘴唇、頷部和舌頭肌肉一如吸吮母乳時一樣。這可保持自然的活動動作。因為寶寶吸吮母親的乳房時,會分泌唾液以幫助消化。有了 NUK PREMIUM CHOICE 奶瓶,其自動進氣系統設計的奶嘴上側的彈性洞孔,正好能精確達成此一效果。

在生產乳膠奶嘴∕安撫奶嘴的過程中,會使用安全的食品級矽油,是因為天然橡膠具有粘黏性,加入食用矽油後避免乳膠奶嘴∕安撫奶嘴出現粘黏的狀態,是無害的!

使用方法:

第一次使用前,應在水中煮沸乳膠奶嘴和安撫奶嘴2-3分鐘,在第一道煮沸過程後,表面矽油塗層便會脫落,以蒸氣滅菌法消毒並不能使矽油完全脫落,煮沸奶嘴∕安撫奶嘴時,不需要添加使用任何清潔用品。

若您的奶瓶內還有寶寶尚未喝完的母乳等飲品,本NUK生產的奶瓶皆可放入冰箱的冷藏中保存,而PP奶瓶可以放入冷凍庫中保存 ; 但為了保持食物的新鮮,還是建議能盡快飲用完畢。

 

不斷吸吮裝有嬰兒食品或酸性果汁或蔬菜汁等飲料的奶瓶會導致蛀牙,從孩子的口腔健康方面考慮我們不建議孩子吸食奶瓶入睡,每次哺餵後都需要清潔孩子的口腔和牙齒,以保證孩子不會齲齒。

我們的建議:

1.可使用NUK安撫奶嘴

2.可使用NUK口腔清潔棉及NUK嬰兒牙刷對孩子的口腔進行清潔

紫外線消毒鍋是一種特殊的光線消毒方式,會加速矽膠的老化,因此當矽膠奶嘴,安撫奶嘴變霧時,代表矽膠正處老化的狀況。因此不建議使用紫外線消毒鍋消毒矽膠奶嘴與安撫奶嘴。

還有其他因素可能會影響奶嘴的正常功能,在此列出以下 2 種最常見的原因:

1. 寶寶個人的吸吮習慣,例如,其上下嘴唇是否吸住奶嘴,在奶瓶內部產生“真空”。

2. 不同寶寶的不同吸吮力度,例如,不同的身體狀況。

每次清洗奶嘴時,我們也建議消費者利用手指「打開」透氣孔(狹縫),此舉將有助於防止透氣孔(狹縫)四周的材料擠在一起。

NUK的奶嘴、奶瓶、安撫奶嘴以及其他配件可以使用一下兩種常見的消毒方式:

1.NUK奶瓶蒸氣消毒鍋:

使用NUK奶瓶蒸氣消毒鍋十二分鐘,即可有效殺滅有害細菌。

2.沸水消毒:沸水煮沸後關掉瓦斯(請注意不是將產品直接放入沸水中煮,是將水煮沸後關掉火候進行消毒),將需要消毒的奶瓶、奶嘴、安撫奶嘴及配件放置沸水消毒不超過五分鐘,並注意不要觸碰到容器。

請在每次使用完奶瓶或者安撫奶嘴後用奶瓶清洗液清潔後進行消毒。乳膠和聚丙烯 (PP) 等材質消毒溫度應不超過97度,玻璃材質消毒溫度應最高不超過135度。

相比NUK一般口徑奶瓶,PREMIUM CHOICE 寬口徑的奶瓶更容易清潔和填充奶粉,擁有 300毫升的更大容量,超寬的唇部支撐可在哺乳期及斷奶後提供自然的哺餵方式。請注意:NUK PREMIUM CHOICE 寬口徑奶嘴和奶瓶配件並不適用 NUK 一般口徑奶瓶。

乳膠奶嘴3~4周更換;乳膠奶嘴使用時間越久,奶嘴顏色會變深褐色及變黏。

矽膠奶嘴8~10周更換。

PP奶瓶3~6的月內更換,或表面出現嚴重刮痕時予以更換。

玻璃奶瓶,一旦發現輕微裂縫及應更換。

以上的更換的時間是一個標準值的使用範圍建議,具體需根據您的使用次數及消毒次數來定,通常我們建議您每一次使用前後都應該仔細檢查,當發現磨損或破裂,便應立即更換。

聚丙烯(PP)等材質通常不應暴露在攝氏121或134度的溫度以上(最常見的醫院消毒溫度),因為這麼高的溫度會損害產品。PP在高溫消毒過程兩次後會收縮,之後零件便無法完全與奶瓶吻合。因此,溫度越高,材質所承受的壓力就越大。

根據衛生署食品藥物管理局塑膠容器耐熱度公告:

聚碳酸酯(PC):120~130度C

聚丙烯(PP):100~140度C

※NUK建議溫度:消毒溫度不要超過100度C

我們建議使用,因為NUK奶瓶的設計與NUK奶嘴完全吻合。

餵食時,透氣孔應始終朝向頂端,若以倒置的方式餵食,牛奶會滴下來。

清洗後,可將奶嘴儲存在乾燥、清潔的有蓋容器中但再次使用奶嘴前務必加以清潔與消毒。

首先要先說明NUK奶嘴分為一般口徑與寬口徑。(初生型及一般型奶嘴的出奶孔洞大小均相同。)

奶洞尺寸大小分為小圓洞、中圓洞、大圓洞(乳膠奶嘴稱為十字洞),消費者可依飲品的種類選擇適合的洞口。

小圓洞:漫流量,適合稀薄飲料,如:水、母乳

中圓洞:中流量,適合牛奶

大圓洞、十字洞:快流量,適合黏稠的嬰兒食品,如:添加米、麥精

 

我們不建議消費者自行鑽孔或是加大出奶孔洞,特別是矽膠材質表面一旦因擠壓受到損害,將會進一步撕裂,會有淺在的危險存在。

同時,NUK奶嘴是我們的專家經過幾十年的研製而生產的,我們一直不斷努力的使奶瓶的餵養盡可能的接近母乳餵養,從而促進孩子口腔健康發展,基於這一原因我們也建議您不要將奶孔自行加大。

口腔發展

鎮定情緒的安撫奶嘴並無扣子,而是一種稍微突出的拉環,使寶寶更容易自己將奶嘴自口中取出。一般而言,所有不含這種拉環的安撫奶嘴以及附有扁平貼合在嘴盤上的圓環皆適合作為睡眠時的安撫奶嘴之用。由於這種扁平的嘴盤設計,可避免在寶寶臉部的施壓點。

睡眠時間和鎮定情緒的安撫奶嘴其小袋部位在設計、功能或尺寸上並無不同。這意味著睡眠時間的安撫奶嘴亦可作為鎮定情緒的安撫奶嘴或反之亦然。其兩者不同之處只在於如何使用。如果寶寶睡眠時確實出現施壓點,則會建議使用睡眠時間的安撫奶嘴。

因為 NUK 是根據自然特性而特別設計安撫奶嘴的形狀。它更精確地符合母親餵哺寶寶時的乳頭形狀,因此寶寶可獲得一如餵哺母乳時的滿足。

NUK 奶嘴和安撫奶嘴是以此一形狀而設計,因此吸吮時可以涵蓋大量的範圍,並能達到和一般餵哺母乳時一樣的吸吮、咀嚼和餵食習慣。進而訓練下頷和臉部肌肉。

NUK 的設計支持自然健康的兒童齒列發展,特別是用於安撫小孩,避免有傷害性的拇指吸吮,或在用餐時間之間促進密集的齒列矯正訓練。

NUK所製造的奶嘴並沒有聚碳酸酯(PC)的物質,其中裡面包含生物質雙酚A。電腦已取代了同樣光線和乳白色的聚丙烯(PP)或透明的鈦。這兩種物質已由著名的獨立機構被廣泛的測試,並保證是不含雙酚A。

很多母親認為對稱的安撫奶嘴和乳頭形狀最相符,因為它們看來的形狀和乳頭一樣。但此處應注意的是,乳頭形狀會在喂哺時改變,以符合寶寶的嘴形以及吸吮和活動的動作。這種不對稱的形狀經科學證明有正確的齒列矯正作用,而非像許多其他圓形或櫻桃形狀設計的安撫奶嘴。

1950 年代,牙科博士 W. Balters 和 A. Müller 教授致力尋求預防兒童齒列錯位以及頷部變形的方法。他們發現這些問題較少發生在以母乳喂哺的小孩身上。母乳喂哺時乳頭形狀的強烈變化以便完美貼合寶寶吸吮時的嘴形,使牙醫師創造了第一個解剖結構的預成形並因而可達到正確齒列矯正的 NUK 奶嘴和安撫奶嘴。一如母乳喂哺時的情形,這種奶嘴扁平的小袋支持下頷空腔,而上方圓形的部位則完美促進顎部的發展。同時,寶寶嘴唇維持扁平形狀,幾乎就像吸吮母乳時一樣,因此可以緊密雙唇。奶嘴的洞孔也有意識地置於更後方而非直接位於頂部。如此一來,食物會在寶寶口中停留更久,讓唾液分泌情況更佳,這對於健康的消化系統極為重要。

NUK 典型設計的奶嘴會達到最佳的嘴唇、舌頭和臉部肌肉的訓練,即至今日仍深獲齒列矯正醫師的推薦。

第一次使用安撫奶嘴前,請用溫和的清潔液(例如 NUK 清潔劑)徹底清洗乾淨,再煮沸約5分鐘。接著按壓出奶嘴小袋中的多餘水份或是放著晾乾即可。切勿以洗碗機清洗奶嘴,因為此恐損害奶嘴材質。大人亦不應自行將安撫奶嘴舔乾淨,因為此舉恐將齲菌傳染給寶寶。寶寶使用的湯匙和奶嘴亦然。如果安撫奶嘴弄髒了,應在流水下徹底清洗乾淨。您可將安撫奶嘴鏈或鏈帶掛在或夾在寶寶的衣服上,避免安撫奶嘴遺失或掉落地面。

所有的 NUK 安撫奶嘴皆為自動進氣系統設計。閥設計確保空氣受到寶寶顎部擠壓時會從橡膠部位排出。NUK 安撫奶嘴因而始終可以最服貼寶寶的嘴部。由於閥部位的開啟,煮沸安撫奶嘴時,水份有時會流入橡膠部位中。

我們的貼心建議:安撫奶嘴煮沸後直接擠出多餘的水份。

一般的基本原則是:乳膠奶嘴應像牙刷一 樣,每隔1至2個月定期更換,或是最晚也應於乳膠奶嘴呈黏性時更換。矽膠奶嘴一旦出現咬痕或其他「毛病」時則必須立即更換。如果您的寶寶感冒或喉嚨痛,為避免重複污染,建議您即早更換安撫奶嘴。

寶寶到了三歲時就會慢慢脫離安撫奶嘴的使用階段。

安撫奶嘴基本上是讓寶寶吸吮,並且鼓勵、安慰以及鎮定寶寶情緒之用。如果寶寶只是將安撫奶嘴銜在口中,則應取出。

正確使用 NUK 安撫奶嘴可以防止吸吮拇指造成的損害,同時並在兩餐之間加強頜骨訓練,可以充分獲得 NUK 奶嘴形狀和其科學根源所帶來的好處,並輔助您小孩的下頜健康且自然發育。基於這個原因,請耐心教導您的孩子如何正確使用 NUK 安撫奶嘴。

1.  有些小孩可能會將安撫奶嘴視為玩具,玩耍性質的將安撫奶嘴倒置放入嘴中,偶爾這樣的行為並不會影響安撫奶嘴的使用功能,但我們仍然建議家長及時糾正小孩的錯誤使用方法

2.  如果為了讓小孩保持安靜,或因小孩出於習慣要求吸吮奶嘴,就給他安撫奶嘴,那麼將有失安撫奶嘴使用目的的初衷。

3.  安撫奶嘴如果偶爾在您孩子的嘴裡轉動,並不會導致頜骨和牙齒畸形。因為 NUK 安撫奶嘴擁有柔軟且具彈性的奶嘴頭 (baglet),在這種情況下,只有非常少量的壓力施加在嬰兒的口腔中。專家認為這與吮吸拇指所造成的損害是完全不一樣的。

寶寶自一出生起即可給他/她吃安撫奶嘴。因為寶寶有天生的吸吮衝動,安撫奶嘴正好可滿足此一需求。這種吸吮衝動在餵哺母乳時則是再普遍不過。

基本上,安撫奶嘴應該在生理上適應寶寶的頷部,並且讓舌頭有充分的活動空間。例如扁平的小袋形狀,含有固朝上的圓形底面,有利於舌頭的自然位置並支持上下顎的發展。確認安撫奶嘴材質柔軟並具彈性也很重要。因此推薦您選擇奶嘴頸部(連結小袋形狀和嘴盤的部位)夠窄,以確保在頷部和牙齒部位的壓力盡可能少。

母乳哺育

有可能發生的原因如下:

1)電池安裝或電源插頭未安裝正確

2)吸奶器置放的角度過大

3)奶水儲存瓶儲存已滿,唇形閥接觸到擠出的奶水

有可能發生的原因如下:

1)電力較低 (使用電池時,需使用3個AAA、1.5V電池操作(勿用充電電池)

2)吸力設定太低

3)唇形閥破損,遺失或安裝不正確

4)旋轉環與唇形閥未安裝正確

除了把手(內含潤滑之外,其餘零配件都可以進行消毒。把手可以用濕布清理,但是請勿將把手活塞內的潤滑油清除掉,以免造成把手杠杆不靈活。可以使用沸水消毒或是蒸氣消毒方式,不建議用紫外線消毒鍋,因為紫外線是特殊的消毒方式,會導致塑膠製品老化。

有可能發生的原因如下:

1)安裝的零件不正確,請檢查-上蓋是否已經完全蓋上? -防溢墊位置是否擺放正確? -吸力轉盤安裝是否正確? -上蓋的進氣裝置並未正確安全的安裝在把手的吸奶接頭上? -閥門位置不正確? -吸奶器被固定在某個角度?

2)唇形閥破損導致無吸力

3)把手杠杆不靈活,需在活塞密封圈上加入橄欖油品

潔膚濕巾

主要差別在於擦拭材料的強度。 NUK口腔清潔棉的棉密度較高、較耐摩擦,而且擦拭材料摩擦寶寶的舌頭和口腔時比較不會掉纖維,而NUK清潔濕紙巾的設計則供寶寶的眼睛、鼻子、嘴巴、臉部和手部一般清潔之用。